Zgłoś naprawę

Klient Biznesowy

MARKET / HURTOWNIK

Kilent indywidualny

KLIENT INDYWIDUALNY

INSTRUKCJA

 

KLIENT BIZNESOWY – MARKET/HURTOWNIK

  1. Aby utworzyć zlecenie naprawy, należy wejść na stronę http://www.overmax.eu i wybrać zakładkę WSPARCIE TECHNICZNE -> ZGŁOŚ NAPRAWĘ.
  2. Należy wybrać pole „KLIENT BIZNESOWY – MARKET/HURTOWNIK”
  3. Następuje przekierowanie na stronę z logowaniem. Należy użyć własnego loginu i hasła, który otrzymali Państwo od OVERMAX. Jeżeli nie otrzymano takich informacji, proszę pisać na adres reklamacje@overmax.pl
  4. Po zalogowaniu należy poprawnie wypełnić formularz.
  5. Po wypełnieniu formularza i jego zatwierdzeniu pojawi się strona z numerem naprawy oraz adresem serwisu, na który trzeba wysłać reklamację. Tę stronę należy wydrukować i dołączyć do przesyłki. Warunkiem pomyślnego odebrania przesyłki jest wydrukowanie strony z numerem naprawy, dołączenie jej do urządzenia oraz oznaczenie tym numerem przesyłki. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie urządzenia do transportu. Niewystarczająco zabezpieczone oraz nieoznaczone numerem zlecenia przesyłki mogą zostać nieodebrane.
  6. Status reklamacji można sprawdzać na stronie http://ql.quadra-net.pl po zalogowaniu się na swoje konto.
  7. Jeśli hasło zostało zapomniane, należy wejść na stronę http://ql.quadra-net.pl i po trzykrotnym błędnym zalogowaniu z powodu złego hasła, pojawi się prośba o podanie loginu. Wtedy na adres e-mail zostanie wysłany link umożliwiający zmianę hasła. Po zmianie hasła należy wrócić na stronę www.overmax.eu i zalogować się na nowe dane.

 

KLIENT INDYWIDUALNY

 

  1. Aby utworzyć zlecenie naprawy, należy wejść na stronę http://www.overmax.eu i wybrać zakładkę WSPARCIE TECHNICZNE -> ZGŁOŚ NAPRAWĘ.
  2. Należy wybrać pole „KLIENT INDYWIDUALNY”
  3. Następuje przekierowanie na stronę z formularzem.
  4. Proszę poprawnie wypełnić formularz.
  5. Po wypełnieniu formularza i jego zatwierdzeniu pojawi się strona z numerem naprawy oraz adresem serwisu, na który trzeba wysłać reklamację. Tę stronę należy wydrukować i dołączyć do przesyłki. Warunkiem pomyślnego odebrania przesyłki jest wydrukowanie strony z numerem naprawy, dołączenie jej do urządzenia oraz oznaczenie tym numerem przesyłki. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie urządzenia do transportu. Niewystarczająco zabezpieczone oraz nieoznaczone numerem zlecenia przesyłki mogą zostać nieodebrane.
  6. Potwierdzenie zgłoszenia zostanie wysłane na adres e-mail podanego w formularzu.
  7. Status reklamacji można sprawdzić korzystając z łącza podanego w wiadomości e-mail.

 

W razie pytań lub problemów związanych z logowaniem się i/lub wypełnianiem formularza, proszę pisać na reklamacje@overmax.pl